Política de Troca, devolução e Reembolso 

Na Casa Cucina, queremos garantir a sua satisfação. Caso você precise trocar ou devolver um produto, siga nossa política abaixo:
1. Condições para Troca e Devolução
•    O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
•    O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja:
o    Sem indícios de uso.
o    Acompanhado da embalagem original, etiquetas, manuais e acessórios.
2. Troca por Defeito
•    Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
•    Nossa equipe analisará o item e, caso o defeito seja confirmado, você poderá optar por:
o    Substituição por outro produto igual (sujeito à disponibilidade).
o    Reembolso do valor pago.
o    Vale-compra para uso futuro.
3. Troca por Desistência ou Tamanho/Cor
•    Se deseja trocar um produto por outro modelo, cor ou tamanho, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
•    O custo do envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro por parte da Casa Cucina.
4. Processo de Solicitação
Para iniciar o processo de troca ou devolução:
1.    Entre em contato conosco pelo e-mail contato@casacucina.com.br
2.    Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, envie fotos do produto.
3.    Aguarde as instruções de nossa equipe para envio do item.
5. Restituição de Valores
•    O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento do pedido:
o    Cartão de crédito: estorno na próxima fatura, conforme as políticas da administradora do cartão.
o    Boleto bancário ou PIX: devolução em conta bancária indicada pelo cliente, em até 10 (dez) dias úteis.
•    As despesas de envio (frete) não serão reembolsadas, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.
6. Exceções
•    Itens personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
•    Produtos em promoção estão sujeitos às condições especificadas na campanha.
7. Contato
Se houver dúvidas sobre nossa política de troca e reembolso, entre em contato:
•    E-mail: conctato@casacucina.com.br