Política de Entrega e Rastreamento de Pedidos
A Casa Cucina tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra eficiente e segura. Esta política detalha os prazos, condições de entrega e o processo de rastreamento de pedidos.
1. Prazos de Entrega
• O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio selecionado no momento da compra.
• Os prazos estimados são informados no fechamento do pedido e começam a contar a partir da confirmação de pagamento.
o Regiões metropolitanas: de 3 a 10 dias úteis.
o Demais localidades: de 10 a 20 dias úteis.
2. Métodos de Entrega
Oferecemos diferentes opções de envio, como:
• Entrega Padrão: Modalidade econômica para todas as regiões do Brasil.
• Entrega Expresso: Para entregas mais rápidas em áreas selecionadas.
3. Taxas de Frete
• O custo do frete é calculado no momento do checkout e depende do endereço de entrega e da modalidade escolhida.
• Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 299,00 ou conforme a campanha em vigor
4. Rastreamento de Pedidos
• Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.
• Você pode consultar o status do pedido diretamente em nosso site na área Meus Pedidos.
5. Tentativas de Entrega
• As transportadoras parceiras realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar o pedido:
o O pacote retornará ao nosso centro de distribuição.
o Entraremos em contato para confirmar as informações de entrega e agendar um novo envio (custos adicionais podem ser aplicados).
6. Problemas com a Entrega
Caso encontre algum problema, como atrasos ou avarias, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@casacucina.com.br
7. Regiões Atendidas
Atualmente, realizamos entregas em todo o território nacional. Para envios internacionais, entre em contato com nosso atendimento para consultar disponibilidade.